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Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen. Revisa como una estrategia de preventiva y proactiva de la mano de la tecnología, saliendo a buscar estos reclamos, puede ser útil.

Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo. Fue un artículo de Reforge hizo que cambiara de perspectiva donde les comentaré sobre 3 mitos comunes del churn y de estrategias para hacer más eficiente el control de esta métrica tan importante.

Conoce cómo la tecnología permite simplificar la gestión de solicitudes o reclamos relacionados a datos personales y mantener un alto estándar de cumplimento para proteger los datos de los clientes.

Macarena Letelier, Presidenta Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y nuestra presidenta del Directorio de Resolución en Línea Spa, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.

Resolución en Línea, la startup que nació de la mano de la Cámara de Comercio de Santiago, anunció el fichaje de Colin Rule como nuevo consejero de empresa, reconocido experto en resolución de disputas en línea u online dispute resolution (ODR).

Resolución en Línea: Una cultura de mejora continua para adaptarse día a día a las necesidades de las empresas y consumidores. «Hoy presentamos 4 nuevas funcionalidades levantadas desde las conversaciones que hemos tenido con las empresas».

Resolución en Línea: La “primera legaltech de resolución de controversias chilena”, que permite darle una respuesta rápida a los reclamos que hacen los consumidores.

La delegación chilena sostuvo reuniones con el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI) y se presentaron los trabajos de los estudios del CAM Santiago y del Equal Representation in Arbitration Pledge sobre «Compromiso por la Igualdad de Representación en el Arbitraje».

El servicio web busca que clientes y empresas pueden resolver sus conflictos por medio del diálogo en línea en menos de 48 horas.

Recientemente «Resolución En Línea» fue seleccionada como uno de los 4 proyectos finalistas en la categoría de «Mejor Proyecto Digital» de la Competencia Mundial de Cámaras de Comercio 2021