Resolución en Línea es la plataforma colaborativa para resolver problemas entre personas y empresas.
Ayudamos a empresas y consumidores a reconectarse, cuando no han podido encontrar una respuesta en sus canales de atención, evitando disputas que dañan la experiencia del cliente y la confianza en la marca.
Nacimos como una innovación interna del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), frente a la necesidad de ayudar a consumidores y empresas a resolver problemas de manera simple y ágil.
Nos convertimos en una startup de la CCS para seguir desarrollando nuestra plataforma.
Ampliar el acceso a la justicia a través de la tecnología, facilitando canales digitales de colaboración y resolución de conflictos.
Ser la plataforma que facilita la resolución de conflictos y el acceso a la justicia en la economía digital, conectando a personas, empresas y centros de resolución de disputas.
Directora
Abogada y Máster en Derecho Público de la Universidad de Chile. Presidenta de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y Co-Secretaria General de la Comisión de Arbitraje y ADR de ICC Chile.
Fue fiscal del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo e integrante de la Comisión de Reforma Procesal Civil del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República de Chile. Es Directora Ejecutiva del CAM Santiago.
Director
Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Tiene amplia experiencia en emprendimientos tecnológicos, en la industria de software como servicio (SaaS) y en el retail.
Ha sido CEO de Paperless, director ejecutivo para América Latina de Sovos, VP de Latin America Retail de SAP y miembro del directorio de AD Retail. Es CEO de Ecert.
Directora
Abogada de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Magister en Derecho de la Empresa de la Universidad de los Andes, con estudios en mediación y resolución de conflictos. Ha sido consejera, árbitro y mediadora del CAM Santiago, mediadora externa del Consejo de Defensa del Estado, e integrante del Comité de Nominaciones de ICC Chile. Es Directora en Enel Generación Chile SA y Presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago.
Consejero del Directorio
Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA, Haas School of Business, University of California Berkeley. Amplia experiencia internacional y más 25 años en cargos gerenciales. Ha liderado negocios y operaciones en Perú, Colombia, Argentina y Brasil, y posee experiencia comercial en Japón, Corea y la Unión Europea.
Es Gerente General de la Cámara de Comercio de Santiago.
Advisor ReL
Colin Rule fue director de Online Dispute Resolution en eBay y PayPal, donde desarrolló el Ebay Resolution Center, responsable de la resolución de más de 60 millones de casos al año. Además, fue co-founder de Modria, empresa de tecnologías de resolución de disputas que fue adquirida por Tyler Technologies en 2017. Actualmente, Rule es CEO de ODR.com.
Además de ser un experto mundialmente reconocido en el campo de la resolución de conflictos en línea, siendo miembro del directorio del National Center for Technology and Dispute Resolution at UMass-Amherst y Non-Resident Fellow del Gould Center for Conflict Resolution de Stanford University, Rule ha escrito dos libros: “Online Dispute Resolution for Business” y “The New Handshake: Online Dispute Resolution and the Future of Consumer Protection”.
Gerente General
Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile (UC). Como Subgerente de ODR en el CAM de la Cámara de Comercio de Santiago, lideró la innovación interna que se convirtió en ReL. Antes fue Subdirector del Programa de Negociación UC.
Fue reconocido el 2020, 2021 y 2022 por Leaders League dentro de los mejores mediadores nacionales. Hace clases de negociación y resolución de conflictos en la UC.
Product Manager
Ingeniera Civil Industrial de la Universidad de Chile, con cursos de posgrado en Engineering and Innovation Management en KTH, Estocolmo.
Antes trabajó dos años en control de gestión, benchmarking y estudios en Commercial Real State.
Amante de la naturaleza y los deportes al aire libre.
Tech Lead
Ingeniero en Informática de la Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela.
Con amplia experiencia en desarrollo de software e integraciones para bancos y ecommerce, ha estado desde la creación de ReL, siendo quien escribió la primera línea de código.
Emprendedor entusiasta, siempre en busca de nuevas ideas y tecnologías.
Growth Marketing Manager
Ingeniera Civil Bioquímica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Diploma en Marketing y Ventas – Universidad de Chile, Diploma en Growth Marketing- Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y Máster en Marketing Digital- EUDE, Madrid. Actualmente estudiante de Reforge.
Antes fue Growth Marketing Head en Spher App, una startup en Suecia y trabajó cinco años en CCU, donde se desarrolló como jefa de Marketing.
Le apasiona cantar, viajar, aprender de todo y hacer deporte al aire libre.
Growth Marketing Specialist
Ingeniero Comercial con especialidad en Marketing y Diplomado en Growth Marketing de la Universidad Adolfo Ibañez.
Se desempeñó anteriormente como Business Owner del Canal Digital para la alianza de BNP Paribas Cardif y Caja Los Andes y cuenta con más de cinco años de experiencia en administración de e-commerce y canales digitales.
Sus pasatiempos favoritos son practicar futbol, pádel y actividades al aire libre con familia y amigos.
Desarrollador de Software
Matías es un Desarrollador FullStack con experiencia en aplicaciones y ecommerce.
Se graduó del bootcamp de la Universidad del Desarrollo y anteriormente trabajó como Desarrollador Frontend en Ecomsur.
Fuera del mundo del desarrollo, lo que mas le gusta son los videojuegos y compartir con amigos.
World Chambers Competition