Sobre Nosotros

Conoce quiénes somos y qué nos mueve

¿Qué es Resolución en Línea?

¿Qué es Resolución en Línea?
¿Qué es Resolución en Línea?

¿Qué es Resolución en Línea?

Resolución en Línea es la plataforma colaborativa para resolver problemas entre personas y empresas.

Ayudamos a empresas y consumidores a reconectarse, cuando no han podido encontrar una respuesta en sus canales de atención, evitando disputas que dañan la experiencia del cliente y la confianza en la marca.

 

¿Cómo empezamos?

¿Cómo empezamos?
¿Cómo empezamos?

¿Cómo empezamos?

Nacimos como una innovación interna del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), frente a la necesidad de ayudar a consumidores y empresas a resolver problemas de manera simple y ágil.

Nos convertimos en una startup de la CCS para seguir desarrollando nuestra plataforma.

Propósito

Ampliar el acceso a la justicia a través de la tecnología, facilitando canales digitales de colaboración y resolución de conflictos.

Visión

Ser la plataforma que facilita la resolución de conflictos y el acceso a la justicia en la economía digital, conectando a personas, empresas y centros de resolución de disputas.

Directorio y Consejeros

Macarena Letelier

Macarena Letelier

Directora

Abogada y Máster en Derecho Público de la Universidad de Chile. Presidenta de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y Co-Secretaria General de la Comisión de Arbitraje y ADR de ICC Chile.

Fue fiscal del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo e integrante de la Comisión de Reforma Procesal Civil del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República de Chile. Es Directora Ejecutiva del CAM Santiago.

Alfredo Guardiola

Alfredo Guardiola

Director

Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Tiene amplia experiencia en emprendimientos tecnológicos, en la industria de software como servicio (SaaS) y en el retail.

Ha sido CEO de Paperless, director ejecutivo para América Latina de Sovos, VP de Latin America Retail de SAP y miembro del directorio de AD Retail. Es CEO de Ecert.

María Teresa Vial

María Teresa Vial

Directora

Abogada de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Magister en Derecho de la Empresa de la Universidad de los Andes, con estudios en mediación y resolución de conflictos. Ha sido consejera, árbitro y mediadora del CAM Santiago, mediadora externa del Consejo de Defensa del Estado, e integrante del Comité de Nominaciones de ICC Chile. Es Directora en Enel Generación Chile SA y Presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago.

Carlos Soublette

Carlos Soublette

Consejero del Directorio

Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA, Haas School of Business, University of California Berkeley. Amplia experiencia internacional y más 25 años en cargos gerenciales. Ha liderado negocios y operaciones en Perú, Colombia, Argentina y Brasil, y posee experiencia comercial en Japón, Corea y la Unión Europea.

Es Gerente General de la Cámara de Comercio de Santiago.

Colin Rule

Colin Rule

Consejero Resolución en Línea

Desde 2003 a 2011, Colin Rule fue Director de Online Dispute Resolution en eBay y PayPal, donde desarrolló el Ebay Resolution Center, responsable de la resolución de más de 60 millones de casos al año. Además, fue co-founder de Modria, empresa de tecnologías de resolución de disputas que fue adquirida por Tyler Technologies en 2017.

Actualmente, Rule es CEO de ODR.com.

Equipo

Benjamín Astete

Benjamín Astete

Gerente General

Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile (UC). Como Subgerente de ODR en el CAM de la Cámara de Comercio de Santiago, lideró la innovación interna que se convirtió en ReL. Antes fue Subdirector del Programa de Negociación UC.

Fue reconocido el 2020, 2021 y 2022 por Leaders League dentro de los mejores mediadores nacionales. Hace clases de negociación y resolución de conflictos en la UC.

Florencia Correa

Florencia Correa

Product Manager

Ingeniera Civil Industrial de la Universidad de Chile, con cursos de posgrado en Engineering and Innovation Management en KTH, Estocolmo.

Antes trabajó dos años en control de gestión, benchmarking y estudios en Commercial Real State.

Amante de la naturaleza y los deportes al aire libre.

 

Freddy Pineda

Freddy Pineda

Tech Lead

Ingeniero en Informática de la Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela.

Con amplia experiencia en desarrollo de software e integraciones para bancos y ecommerce, ha estado desde la creación de ReL, siendo quien escribió la primera línea de código.

Emprendedor entusiasta, siempre en busca de nuevas ideas y tecnologías.

Montserrat Gómez

Montserrat Gómez

Growth Marketing Manager

Ingeniera Civil Bioquímica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Diplomada en Marketing y Ventas por la Universidad de Chile y Máster en Marketing Digital, EUDE, Madrid.

Antes fue Growth Marketing Head en Spher App, una startup en Suecia y trabajó cinco años en CCU, donde se desarrolló como jefa de Marketing.

Le apasiona cantar, viajar, aprender de todo y hacer deporte al aire libre.

Nuestros reconocimientos

rel reconocimiento

Finalistas Best Digital Project

World Chambers Competition

Te invitamos a ser parte de Resolución en Línea.