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Noticias sobre Resolución en Línea

Reseñas

Reclamos: un problema de impacto, no de volumen.

Reclamos: un problema de impacto, no de volumen.

18 de mayo de 2023

Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen. Revisa como una estrategia de preventiva y proactiva de la mano de la tecnología, saliendo a buscar estos reclamos, puede ser útil.

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Hablemos del churn: Mitos y Realidad.

Hablemos del churn: Mitos y Realidad.

25 de abril de 2023

Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo. Fue un artículo de Reforge hizo que cambiara de perspectiva donde les comentaré sobre 3 mitos comunes del churn y de estrategias para hacer más eficiente el control de esta métrica tan importante.

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¿Cómo evitar que los reclamos de datos personales se transformen en un dolor de cabeza para tu empresa?

¿Cómo evitar que los reclamos de datos personales se transformen en un dolor de cabeza para tu empresa?

18 de abril de 2023

Conoce cómo la tecnología permite simplificar la gestión de solicitudes o reclamos relacionados a datos personales y mantener un alto estándar de cumplimento para proteger los datos de los clientes.

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Columna: Reglamento Sernac, una oportunidad perdida

Columna: Reglamento Sernac, una oportunidad perdida

4 de abril de 2023

Macarena Letelier, Presidenta Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y nuestra presidenta del Directorio de Resolución en Línea Spa, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.

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Una cultura de mejora continua: Presentamos las nuevas Funcionalidades de Resolución en Línea. 

Una cultura de mejora continua: Presentamos las nuevas Funcionalidades de Resolución en Línea. 

8 de septiembre de 2022

Resolución en Línea: Una cultura de mejora continua para adaptarse día a día a las necesidades de las empresas y consumidores. «Hoy presentamos 4 nuevas funcionalidades levantadas desde las conversaciones que hemos tenido con las empresas».

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