

Somos Resolución en Línea
Una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago.
La primera plataforma colaborativa que facilita la resolución de problemas entre empresas y sus clientes.
No esperes más para unirte a esta gran comunidad comprometida con el trato justo a sus consumidores.
La primera plataforma colaborativa que facilita la resolución de problemas entre empresas y sus clientes.
Solución asistida por algoritmos y mediación online te ayudan a lograr acuerdos incluso en los casos más complejos.
Tu cliente crea una solicitud, nosotros los acercamos a un acuerdo y tú llevas su experiencia al siguiente nivel, cuidando la confianza en tu marca.
Nuestros algoritmos de Solución Directa, configurados en conjunto, te ayudan a negociar acuerdos rápidos y con alta satisfacción.
Cuando no es posible lograr una Solución Directa, accede a una Mediación Online con el respaldo del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago.
Te ayudamos a lograr resultados que hablan por sí mismos.
+160
De distintos rubros, adecuando sus problemas y soluciones
67%
Consumidores y empresas quedan satisfechos con la respuesta
78%
Gracias a nuestro algoritmo ajustado a tu negocio
50%
Resuelve de manera eficiente y optimiza tu tiempo
Los clientes confían en las marcas que tienen esta garantía de trato justo:
Todo en una plataforma imparcial, 100% en la nube.
Lo que dicen de nosotros.
Resolución en Línea nos ha permitido resolver los reclamos a tiempo ya que los reciben formalmente jefaturas de la empresa.
Resolución en Línea ha sido de gran ayuda para que los reclamos no lleguen a instancias regulatorias, hemos dejado de recibir reclamos SERNAC.
Recomiendo Resolución en Línea, estoy muy a gusto con la plataforma.
18 de mayo de 2023
Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen. Revisa como una estrategia de preventiva y proactiva de la mano de la tecnología, saliendo a buscar estos reclamos, puede ser útil.
25 de abril de 2023
Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo. Fue un artículo de Reforge hizo que cambiara de perspectiva donde les comentaré sobre 3 mitos comunes del churn y de estrategias para hacer más eficiente el control de esta métrica tan importante.
18 de abril de 2023
Conoce cómo la tecnología permite simplificar la gestión de solicitudes o reclamos relacionados a datos personales y mantener un alto estándar de cumplimento para proteger los datos de los clientes.
4 de abril de 2023
Macarena Letelier, Presidenta Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y nuestra presidenta del Directorio de Resolución en Línea Spa, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.
4 de enero de 2023
Resolución en Línea, la startup que nació de la mano de la Cámara de Comercio de Santiago, anunció el fichaje de Colin Rule como nuevo consejero de empresa, reconocido experto en resolución de disputas en línea u online dispute resolution (ODR).
22 de agosto de 2022
Resolución en Línea: La “primera legaltech de resolución de controversias chilena”, que permite darle una respuesta rápida a los reclamos que hacen los consumidores.
18 de mayo de 2023
Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen. Revisa como una estrategia de preventiva y proactiva de la mano de la tecnología, saliendo a buscar estos reclamos, puede ser útil.
25 de abril de 2023
Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo. Fue un artículo de Reforge hizo que cambiara de perspectiva donde les comentaré sobre 3 mitos comunes del churn y de estrategias para hacer más eficiente el control de esta métrica tan importante.
18 de abril de 2023
Conoce cómo la tecnología permite simplificar la gestión de solicitudes o reclamos relacionados a datos personales y mantener un alto estándar de cumplimento para proteger los datos de los clientes.
4 de abril de 2023
Macarena Letelier, Presidenta Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y nuestra presidenta del Directorio de Resolución en Línea Spa, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.
8 de septiembre de 2022
Resolución en Línea: Una cultura de mejora continua para adaptarse día a día a las necesidades de las empresas y consumidores. «Hoy presentamos 4 nuevas funcionalidades levantadas desde las conversaciones que hemos tenido con las empresas».