Simplifica la gestión de tus reclamos

La experiencia de clientes de los líderes al alcance de tu empresa

Añade un flujo de autoatención de reclamos, simple, rápido y justo.

Simplifica la gestión de tus reclamos

Fortalece

Tus canales de atención al cliente.

Mejora la experiencia de tus clientes, empoderando a tus equipos de CX y legal.

 

Fortalece

Alerta y resuelve

Disminuye tus reclamos regulatorios

Atájalos y gestiónalos a tiempo. Disminuye costos y tiempo de resolución de reclamos.

Alerta y resuelve

Más de 160 marcas ya confían en nosotros

No esperes más para unirte a esta gran comunidad comprometida con el trato justo a sus consumidores.

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Contamos con el apoyo de:

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Somos Resolución en Línea

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Somos Resolución en Línea

Somos Resolución en Línea

Una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago.

La primera plataforma colaborativa que facilita la resolución de problemas entre empresas y sus clientes.

Te ayudamos a reconectar con tus clientes.

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De una forma simple, rápida y justa.

Solución asistida por algoritmos y mediación online te ayudan a lograr acuerdos incluso en los casos más complejos.

Soluciones simples, rápidas y justas, en dos pasos.

Con nuestra plataforma basada en la nube.

Tu cliente crea una solicitud, nosotros los acercamos a un acuerdo y tú llevas su experiencia al siguiente nivel, cuidando la confianza en tu marca.

Nuestros algoritmos de Solución Directa, configurados en conjunto, te ayudan a negociar acuerdos rápidos y con alta satisfacción.

Cuando no es posible lograr una Solución Directa, accede a una Mediación Online con el respaldo del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago.

Conoce nuestros planes

Nuestras métricas de éxito

Te ayudamos a lograr resultados que hablan por sí mismos.

+160

Marcas registradas

De distintos rubros, adecuando sus problemas y soluciones

67%

Alcanzan acuerdos

Consumidores y empresas quedan satisfechos con la respuesta

78%

Acuerdos en una interacción

Gracias a nuestro algoritmo ajustado a tu negocio

50%

Logran acuerdos en menos de 48 horas

Resuelve de manera eficiente y optimiza tu tiempo

Únete a las empresas que distinguen su marca con nuestro sello.

Los clientes confían en las marcas que tienen esta garantía de trato justo:

  • Responden en menos de 48 hrs.
  • Resuelven en menos de 10 días.
  • Respetan lo acordado.

Todo en una plataforma imparcial, 100% en la nube.

Sello ReL

Experiencias de nuestros clientes

Lo que dicen de nosotros.

Resolución en Línea nos ha permitido resolver los reclamos a tiempo ya que los reciben formalmente jefaturas de la empresa.

Resolución en Línea ha sido de gran ayuda para que los reclamos no lleguen a instancias regulatorias, hemos dejado de recibir reclamos SERNAC.

Recomiendo Resolución en Línea, estoy muy a gusto con la plataforma.

Elije reconectar con tus clientes de manera simple, rápida y justa. Súmate a Resolución en Línea.

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Conoce nuestro Blog.

Reclamos: un problema de impacto, no de volumen.

Reclamos: un problema de impacto, no de volumen.

18 de mayo de 2023

Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen. Revisa como una estrategia de preventiva y proactiva de la mano de la tecnología, saliendo a buscar estos reclamos, puede ser útil.

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Hablemos del churn: Mitos y Realidad.

Hablemos del churn: Mitos y Realidad.

25 de abril de 2023

Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo. Fue un artículo de Reforge hizo que cambiara de perspectiva donde les comentaré sobre 3 mitos comunes del churn y de estrategias para hacer más eficiente el control de esta métrica tan importante.

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¿Cómo evitar que los reclamos de datos personales se transformen en un dolor de cabeza para tu empresa?

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18 de abril de 2023

Conoce cómo la tecnología permite simplificar la gestión de solicitudes o reclamos relacionados a datos personales y mantener un alto estándar de cumplimento para proteger los datos de los clientes.

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Columna: Reglamento Sernac, una oportunidad perdida

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4 de abril de 2023

Macarena Letelier, Presidenta Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y nuestra presidenta del Directorio de Resolución en Línea Spa, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.

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Startup chilena “Resolución en Línea” fichó como nuevo consejero a ex Ebay y PayPal

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4 de enero de 2023

Resolución en Línea, la startup que nació de la mano de la Cámara de Comercio de Santiago, anunció el fichaje de Colin Rule como nuevo consejero de empresa, reconocido experto en resolución de disputas en línea u online dispute resolution (ODR).

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Resolución en Línea, la primera startup de la Cámara de Comercio de Santiago que resuelve reclamos con un algoritmo

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22 de agosto de 2022

Resolución en Línea: La “primera legaltech de resolución de controversias chilena”, que permite darle una respuesta rápida a los reclamos que hacen los consumidores.

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Reclamos: un problema de impacto, no de volumen.

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18 de mayo de 2023

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25 de abril de 2023

Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo. Fue un artículo de Reforge hizo que cambiara de perspectiva donde les comentaré sobre 3 mitos comunes del churn y de estrategias para hacer más eficiente el control de esta métrica tan importante.

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18 de abril de 2023

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Macarena Letelier, Presidenta Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y nuestra presidenta del Directorio de Resolución en Línea Spa, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.

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Una cultura de mejora continua: Presentamos las nuevas Funcionalidades de Resolución en Línea. 

Una cultura de mejora continua: Presentamos las nuevas Funcionalidades de Resolución en Línea. 

8 de septiembre de 2022

Resolución en Línea: Una cultura de mejora continua para adaptarse día a día a las necesidades de las empresas y consumidores. «Hoy presentamos 4 nuevas funcionalidades levantadas desde las conversaciones que hemos tenido con las empresas».

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¿Qué dicen los medios de nosotros?

Te invitamos a ser parte de Resolución en Línea.