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Y gestiona las solicitudes que recibe tu equipo en un solo lugar.

Atiende y monitorea las consultas de tus clientes en un panel de control con funciones de autoservicio y responde más casos en menos tiempo.

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Una empresa de la Cámara de Comercio de Santiago

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Diseño sin título (11)

Eficiencia y experiencia

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Aumenta la productividad resolutiva de tu equipo y mejora la experiencia de tus clientes.

Configura fácilmente el asistente según las políticas de tu negocio para que tus mismos clientes encuentren las respuestas que necesitan.

 

Ofrece resoluciones inmediatas

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No solo respuestas instantáneas

Entrega respuestas inmediatas alimentando tu flujo de atención con la base de conocimiento de tu negocio y resuelve los reclamos en una sola interacción en base a los términos y condiciones de tu empresa.

Datos que se convierten en conocimiento y acción

Deja de manejar a ojos cerrados y obtén visión completa del servicio entregado y la satisfacción percibida en un solo lugar.

Los paneles de control en tiempo real facilitan el análisis y la identificación de insights para realizar mejoras continuas del servicio y así corregir la causa raíz de las consultas.

Revisa estadísticas en paneles avanzados powered by Amazon Quicksight o exporta los datos para manejarlos en tus plataformas favoritas de BI.

NPS, CSAT, FCR, Tiempo medio de respuesta son solo algunas de las 15 métricas que podrás revisar constantemente para mejorar la atención que entrega tu equipo.

Conoce nuestros planes

Nuestras métricas de éxito

Te ayudamos a lograr resultados que hablan por sí mismos.

+190

Marcas registradas

De distintos rubros, adecuando sus problemas y soluciones

+60%

Cerradas con acuerdos

Consumidores y empresas quedan satisfechos con la respuesta

+84%

Solucionadas en una sola interacción

Gracias a nuestro algoritmo ajustado a tu negocio

Mejora el servicio y la satisfacción de tus clientes desde el primer día

Déjate asesorar por nuestros expertos mientras personalizas y activas tu nuevo asistente de autoatención de consultas en menos de una semana.

Resolver

Experiencias de nuestros clientes

Lo que dicen de nosotros.

Como equipo GMO y OPV nos encantaría compartir nuestro testimonio de satisfacción sobre Resolución en Línea. Desde el momento en que empezamos a utilizarla, quedamos impresionados por su interfaz intuitiva y fácil de usar. Nos resultó muy sencillo navegar por todas las funciones y encontrar lo que necesitábamos sin dificultad alguna.

Además, su equipo de soporte ha sido excepcional en brindar respuestas directas y claras a nuestras consultas. Cada vez que hemos tenido una duda o un problema, han respondido de manera oportuna y han resuelto cualquier situación rápidamente.

En resumen, su plataforma ha superado nuestras expectativas. Su enfoque intuitivo, las respuestas directas al cliente y el fácil dominio de la plataforma han hecho que nuestra experiencia sea altamente satisfactoria. Recomiendo su servicio a cualquier persona que busque una solución eficiente y accesible para resolver problemas con clientes de manera rápida y efectiva.

Resolución en Línea nos ha permitido resolver los reclamos a tiempo ya que los reciben formalmente jefaturas de la empresa.

Resolución en Línea ha sido de gran ayuda para que los reclamos no lleguen a instancias regulatorias, hemos dejado de recibir reclamos SERNAC.

Recomiendo Resolución en Línea, estoy muy a gusto con la plataforma.

Mejora la experiencia tanto para tus clientes como para tu equipo mientras monitoreas y recibes alertas en tiempo real sobre la calidad de tu servicio.

Profesionaliza tu atención

Conoce nuestro Blog.

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29 de agosto de 2023

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28 de junio de 2023

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