Preguntas sobre Resolución en Línea
Siempre será un ejecutivo de la empresa quien revise el caso y responda a la solicitud ingresada por el consumidor en Resolución en Línea.
El motor de Solución Directa facilita tomar control y resolver las solicitudes en tres clicks.
Al activar tu marca, puedes crear usuarios para que tu equipo responda las solicitudes.
Gracias a que cada empresa puede personalizar los problemas y soluciones según su propia realidad, usando el módulo de Solución Directa, la tasa de respuesta y la tasa de resolución en la primera interacción es muy alta.
¿Necesitas ayuda para configurar los problemas y soluciones? Contáctanos.
Al programar las propuestas de solución en la plataforma, existe la opción para poder desactivar las soluciones a futuro para así evitar el no poder cumplir con la solución, si algo cambia a futuro.